Бизнес-аналитика — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных для улучшения операционной эффективности, оптимизации маршрутов, управления затратами и повышения качества обслуживания клиентов. Она помогает компаниям принимать обоснованные решения, прогнозировать тенденции и улучшать стратегическое планирование, используя инструменты и методы анализа данных.